نهدف في روزيتا إلى ضمان رضا عملائنا عن جودة المنتجات التي نقدمها. لذلك نوفر سياسة استبدال وفق الشروط التالية:
يتم الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالعلامات والعبوة الأصلية.
لا يتم استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب أو الخاصة و لكن يمكن التعديل .
ملخص
تسري سياسة الاستبدال لدينا لمدة 7 أيام. إذا انقضت 7 أيام على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لأستبدال المنتج ، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
لإتمام عملية الأستبدال ، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
الأستبدال
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {rositafashion10@gmail.com} وإرسال المنتج إلى العنوان (الممزر سنتر في دبي ، منطقة ديرة (هور العنز شرق) ، شارع الاتحاد).
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {الممزر سنتر في دبي ، منطقة ديرة (هور العنز شرق) ، شارع الاتحاد}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال يوجد عيوب فى المنتج من المتجر يتم تحميلنا ثمن الشحن .
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {rositafashion10@gmail.com} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.
مدة التوصيل
🚚 التوصيل داخل الإمارات خلال 2–5 أيام عمل.
🌍 الشحن الدولي (إن توفر) قد يستغرق مدة أطول حسب الدولة.